Quiénes somos
Medyplan opera una plataforma de apoyo a pacientes e inteligencia de mercado: canjes validados junto a laboratorios, médicos, farmacias aliadas y el equipo operador (MIA). Este aviso explica qué datos tratamos cuando usas el sitio, te registras, activas una invitación o pides un canje.
Contacto: medyplans@gmail.com.
Qué datos pedimos
Paciente: nombre, teléfono de Venezuela, email, clave, cédula (cuando el flujo lo pide) y fecha de nacimiento. Para un canje: la oferta elegida, fotos de la factura y, si el programa lo pide, del récipe. Si un médico emite un récipe digital, queda vinculado a tu cuenta. Si llegaste por QR de médico o campaña, guardamos ese origen para atribuir el canje.
Médico: email, nombre, especialidad, cédula, dirección de consultorio, foto de perfil y breve presentación; pacientes y récipes vinculados al programa.
Farmacia aliada: datos de la farmacia (nombre, ubicación, logo/documentos cuando aplique), usuarios del portal (email, rol), sesiones de caja, transacciones de canje en mostrador y datos de liquidación B2B con el laboratorio.
Laboratorio y MIA: email de cuenta, rol, datos de empresa/programa (marcas, ofertas, créditos, conciliación) y evidencias de canje necesarias para operar la bandeja. En el panel del laboratorio no se muestra el nombre, cédula, teléfono ni email del paciente.
Para qué los usamos
Crear y cuidar cuentas; procesar y validar canjes (incluido un lector automático de la foto y revisión humana); prevenir fraude; avisar el estado de solicitudes; operar el programa con lab, médico y farmacia; enviar notificaciones (email o push si las activas); y dar soporte.
No vendemos tu lista de contactos ni usamos tus fotos de canje para publicidad.
Quién los ve
El equipo de Medyplan (operadores MIA) ve lo necesario para validar canjes y operar la plataforma, incluidas las fotos de evidencia.
El laboratorio ve el canje de su marca (producto, tipo de beneficio, estado) sin PII del paciente en su panel. Un médico queda asociado al canje si llegaste por su QR o si ya estabas en su lista. La farmacia aliada ve lo necesario para el canje en mostrador y la liquidación con el lab.
Proveedores técnicos (por ejemplo autenticación o almacenamiento de archivos) tratan datos solo para prestar el servicio, según sus propios términos.
Cuánto tiempo
Mientras tengas cuenta activa y el tiempo que haga falta para atender canjes, auditorías del programa y obligaciones legales. Si pides baja, dejamos de usar tus datos para canjes nuevos; podemos conservar un mínimo si la ley o una disputa lo exige.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tu cuenta escribiendo a medyplans@gmail.com. Responderemos por el mismo canal.
Cambios
Si este aviso cambia de forma relevante, lo actualizamos en esta página. El registro y la activación de invitaciones piden aceptar la versión vigente.
Al crear o activar la cuenta también aceptas los Términos y condiciones.